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努力提升信访处置能力 长宁区经济核对中心加

时间:2016-07-28 14:49 作者:admin 点击:

 

        为了更有效地化解信访矛盾,切实解决来访群众的相关诉求,长宁区经济核对中心邀请区民政局资深信访干部就新形势下,如何提高信访工作能力,维护社会稳定进行了专项培训。
  此次培训以近期信访个案为例,分别对信访流程、政策解释、沟通技巧以及注意事项等内容进行分析讲解,不仅强化信访工作的重要性,更有效提升了信访化解及处置能力,确保下阶段收入核对工作顺利、高效开展。要切实做好信访工作,尽可能地解决来访群众诉求,一是深入基层,加强沟通,提高化解矛盾能力。让人民群众满意,就必须要从提高自身综合素质,提升自身工作能力以及信访工作效率三方面着手进行。
        要做好信访工作,首先应深入基层,倾听群众的呼声,始终坚持以解决问题、化解矛盾为目标,耐心讲解政策条例,仔细分析实际情况,积极沟通有关部门,尽力为居民提供解决方案。
         二是加强学习,善于总结,提升自身工作能力。信访工作始终是一项重点、难点工作,要真正做好此项工作,必须从接待方法、语言技巧、业务能力等方面加强自身学习,通过发现问题、分析问题、总结问题,逐步积累经验教训,进一步提升自身的工作能力。
         三是分类调处,完善机制,提升信访工作效率。坚持以人为本的信访宗旨,建立健全信访维稳工作机制,定期排摸、及时发现、建立预案,妥善处理、化解各类矛盾。对符合政策规定的信访件,主动协调相关部门,及时提供解决方案,妥善处理解决。对不符合政策规定的,要加强政策解答,明确答复政策规定,协助做好协调、稳控工作。